2 Kommentare
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Avatar von INSIGHTS PERFECT

Die Umstellung von Klarna auf KI-gestützte Chatbetreuung ist beachtenswert. Es ist jedoch zu beachten, dass es bei der automatisierten Chatbetreuung bereits zu Problemen gekommen ist, wie Manfred Spitzer in seinem neuesten Buch 'Künstliche Intelligenz' illustriert. Ich bin gespannt auf die Entwicklung und Leistung von ChatGPT in diesem Kontext.

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Avatar von Ben

True, zuletzt haben wir das ganze bei Chevrolet gesehen und prinzipiell sind LLMs meiner Meinung nach dafür auch strukturell nicht ideal geeignet. Umso spannender finde ich diese Case Study!

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